Métodos de Pago
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
La presente Política de Métodos de Pago regula las formas de pago aceptadas en el sitio web www.grandevashop.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Grandeva.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política.
1. Métodos de pago aceptados
En Grandeva aceptamos exclusivamente pagos con tarjetas de crédito y débito, emitidas por instituciones financieras nacionales e internacionales.
Tarjetas de crédito aceptadas
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Visa
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Mastercard
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American Express
Tarjetas de débito aceptadas
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Visa Débito
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Mastercard Débito
Las tarjetas deben estar habilitadas para compras en línea y, en algunos casos, para pagos internacionales, según el banco emisor.
2. Instituciones bancarias
Se aceptan tarjetas emitidas por la mayoría de los bancos, incluyendo, entre otros:
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BBVA
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Santander
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Banorte
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Citibanamex
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HSBC
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Scotiabank
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Banregio
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Bancoppel
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Inbursa
La aceptación final del pago depende de la validación realizada por la entidad bancaria emisora.
3. Seguridad en los pagos
Todos los pagos realizados en el Sitio Web se procesan a través de plataformas de pago certificadas, que utilizan:
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Encriptación SSL
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Protocolos de seguridad PCI-DSS
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Sistemas antifraude
En ningún momento Grandeva almacena información confidencial de tarjetas, como números completos, códigos de seguridad o fechas de vencimiento.
4. Autorización del pago
El pago está sujeto a:
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Autorización del banco emisor
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Verificación de datos
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Disponibilidad de fondos o crédito
En caso de que el pago sea rechazado, el pedido no será procesado y el cliente deberá intentar nuevamente con otro método o contactar a su banco.
5. Cargos y moneda
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Todos los cargos se realizan en pesos mexicanos (MXN).
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El monto total a pagar se mostrará claramente antes de confirmar la compra.
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No se aplican cargos adicionales por el uso de tarjeta por parte de Grandeva.
Cualquier cargo adicional por comisiones bancarias será responsabilidad del banco emisor.
6. Pagos fallidos o rechazados
Un pago puede ser rechazado por razones como:
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Datos incorrectos
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Fondos insuficientes
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Restricciones de seguridad del banco
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Tarjeta vencida o bloqueada
Grandeva no se responsabiliza por rechazos derivados de políticas internas del banco emisor.
7. Prevención de fraude
Con el fin de proteger a nuestros clientes, algunas transacciones pueden estar sujetas a validaciones adicionales de seguridad.
En casos específicos, Grandeva podrá solicitar información adicional para confirmar la identidad del titular de la tarjeta.
8. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se realizarán conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los reembolsos aprobados se efectuarán exclusivamente a la misma tarjeta utilizada en la compra original, dentro de los plazos establecidos.
9. Disponibilidad del servicio
Grandeva no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas de pago, ya que estos dependen de proveedores externos y entidades financieras.
10. Modificaciones
Grandeva se reserva el derecho de modificar la presente Política de Métodos de Pago en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
11. Legislación aplicable
Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con los métodos de pago, el cliente puede comunicarse a: