Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.grandevashop.com (en adelante, el “Sitio Web”), operado por Grandeva.
El acceso al Sitio Web y/o la realización de una compra implica la aceptación plena de estos Términos.
1. Identidad del proveedor
Marca comercial: Grandeva
Sitio Web: www.grandevashop.com
Correo electrónico de contacto: ayuda@grandevashop.com
2. Objeto
Los presentes Términos regulan la relación comercial entre Grandeva y el usuario en relación con:
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El acceso y uso del Sitio Web
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La compra de productos ofrecidos en línea
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Los derechos y obligaciones de ambas partes
3. Capacidad del usuario
El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes mexicanas. En caso de actuar en nombre de un tercero, declara contar con la autorización correspondiente.
4. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a:
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Utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a la buena fe
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No realizar actividades fraudulentas, ilegales o que afecten a terceros
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No dañar, interferir o intentar acceder sin autorización a los sistemas del Sitio Web
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Proporcionar información veraz y actualizada
Grandeva se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso en caso de uso indebido.
5. Información de los productos
Los productos ofrecidos se describen de forma clara, incluyendo características, precios y condiciones aplicables.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones. Grandeva no garantiza que los colores o detalles visuales se reproduzcan de manera exacta en todos los dispositivos.
6. Precios
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Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
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Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
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Grandeva se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra e incluyen, entre otros:
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Tarjetas de crédito y débito
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OXXO
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SPEI
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PayPal
El pago debe completarse antes del procesamiento y envío del pedido.
8. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
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Selección de productos
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Ingreso de datos de envío
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Revisión del pedido
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Confirmación del pago
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
9. Envíos
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Grandeva realiza envíos gratuitos dentro del territorio mexicano.
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El tiempo estimado de entrega es de 8 a 13 días hábiles, contados a partir de la confirmación del envío.
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Los plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas ajenas a Grandeva.
Para más información, consulte la Política de Envíos.
10. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez despachado el pedido, aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
11. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos Términos.
12. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
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Uso indebido
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Manipulación incorrecta
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Desgaste normal
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Accidentes o negligencia
13. Responsabilidad
Grandeva no será responsable por:
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Interrupciones del Sitio Web por causas técnicas o de fuerza mayor
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Daños derivados del uso indebido de los productos
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Retrasos atribuibles a empresas de mensajería
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, marcas y software) son propiedad de Grandeva o de terceros autorizados y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos.
16. Modificaciones
Grandeva se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana y, en su caso, a la PROFECO.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el usuario puede contactarnos en: